Duas mentes juntas funcionam melhor que uma só
A aviação quando ainda estava nascendo herdou muito do meio militar naval. Vários termos, procedimentos e costumes vieram do meio marítimo. Como no meio militar existe a chamada hierarquia, ela também foi aplicada na aviação. A hierarquia na aviação existe até hoje, mas evoluiu muito até aqui.
A hierarquia na época causava um distanciamento de poder muito grande entre os tripulantes. Muitos acidentes aconteceram por causa de más decisões e muitos poderiam ter sido evitados se os demais tripulantes alertassem ao seu superior sobre o erro que ele estava cometendo, mas o medo da insubordinação os mantiveram calados.
Durante a investigação de acidentes aéreos, muitos apontaram fatores humanos como causa principal, como por exemplo a falha em delegar tarefas, liderança e monitoramento inadequados, falta de comunicação entre os tripulantes e grande distanciamento de poder impedindo que outros tripulantes sugerissem ideias ou até mesmo corrigissem os seus superiores. Surgia então a necessidade de um treinamento que fizesse da tripulação uma equipe eficiente. Nos anos 80 nasceu o Crew Resource Management (CRM).
CRM abrange conhecimento, habilidades, comunicação, consciência situacional, resolução de problemas e tomada de decisão. Todos eles em equipe. Desde o briefing até o debriefing, todos os tripulantes se comunicam afim de estarem sempre conscientes uns dos outros, cada um com sua função a bordo. Até mesmo em single pilot é necessário um tipo de CRM pessoal, criando uma consciência de si mesmo afim de determinar se estamos aptos para o voo.
A aplicação do CRM é fundamental em qualquer operação. Do menor ao maior avião, do mais curto ao mais longo voo, trabalhe sempre em equipe. Fale e ouça, sugira e receba sugestões, estabeleça o feedback e determine a comunicação entre os membros da tripulação. Se você da aviação geral tem passageiros, faça um briefing com eles e explique brevemente cada fase do voo. A consciência situacional é de extrema importância para todos. O CRM evoluiu, hoje conhecido como Corporate Resource Management. É usado em muitas áreas onde o trabalho em equipe é aplicado.
Você já conhecia o CRM? Já vivenciou alguma situação onde o CRM foi fundamental para tomar uma decisão difícil? Compartilhe conosco.
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